Sachbearbeiter Inbound-Telefonie
(m/w/d), Vollzeit, Unbefristet
Was erwartet Dich bei uns:
- 1st Level Support aller eingehenden Kundenanfragen
- Selbständige Ticketerstellung für den 2nd Level Support
- Entwicklung qualitativ hochwertiger Leitfäden für die Inbound-Telefonie
- Mitwirkung bei der Gestaltung eines neuen 1st Level Support Teams
- Proaktive Weiterentwicklung unseres Kundenservice durch Optimierungsvorschläge
Was erwarten wir von Dir:
- Erfahrung im Customer Service, Customer Success, Call Center, Kundendienst oder als Telefon Agent
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in der deutschen Sprache
- Freude am telefonischen Kundenkontakt
- Sicherer Umgang mit Internet, E-Mail und Chat
- Schnelle Auffassungsgabe und ein hohes Qualitätsbewusstsein
Was bieten wir Dir:
- Ein professionelles, erfahrenes Team im 2nd Level- und technischen Support
- Flache Hierarchien und Mitwirkung beim Aufbau des 1st Level Support
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Unbefristete Festanstellung mit 28 Urlaubstagen, kostenlose Getränke und gute Infrastruktur (U5 Westendstraße)
- Hybrides Arbeitsmodell (3 Tage Home-Office, 2 Tage Büro)
- Geregelte 5-Tage-Woche mit einer täglichen, planbaren Arbeitszeit von 09:00 bis 17:00 Uhr (keine Feiertags- und Wochenendarbeit)
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Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe des nächstmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung an: jobs@libify.de
LIBIFY Technologies GmbH
Rüdesheimerstr. 11
D- 80686 München
Tel: +49 (089) 41 61 47 98 0
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