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Fragen und Antworten

Wie verläuft ein Notruf?

Notruf Auslösen

1.

Drücken Sie den SOS-Knopf, damit die Verbindung zur Notrufzentrale hergestellt wird.

Sprechen Mit Notrufzentrale

2.

Die Notrufzentrale spricht mit Ihnen und findet die passende Hilfe für Ihre Situation.

Gps Ortung

3.

Ihr Standort wird ermittelt und gemeinsam mit Ihren Daten zur Erstversorgung den Rettungskräften mitgeteilt.

Hilfe Kommt

4.

Notarzt und Rettungskräfte kommen Ihnen zu Hilfe. Anschließend informieren wir Ihre Angehörigen.

Die wichtigsten Fragen zu LIBIFYcare

An wen richtet sich die Libify Notruflösung?

Die LIBIFYcare eignet sich für Menschen jeder Altersgruppe, die sich innerhalb und außerhalb der eigenen vier Wände sicher fühlen möchten. Der Hauptfokus liegt dabei auf ältere Menschen, die ihre Unabhängigkeit und Selbständigkeit bewahren möchten, ohne im Ernstfall auf Familie und Freunde angewiesen zu sein

Der Bewegungsfreiraum bei LIBIFYcare ist, im Gegensatz zu einem klassischen Hausnotrufsystem, nicht ausschließlich auf den Wohnbereich beschränkt und daher deutlich vielseitiger. Auch Kinder und deren Eltern, Sportler oder Unternehmen, deren Beschäftigte auf unwegsamem Gelände oder allein arbeiten, profitieren von der LIBIFYcare.

Was unterscheidet LIBIFYcare von einem klassischen Hausnotruf-System?

Im Gegensatz zu einem klassischen Hausnotruf-System ist LIBIFYcare auch unterwegs einsetzbar. Herkömmlichen Hausnotrufensystemen haben höchstens ein paar Meter um die eigenen Wohnung empfang. Mit LIBIFYcare können Sie die Sicherheit schnelle Hilfe im Ernstfall zu bekommen weit außerhalb der eigenen vier Wänden genießen. Beim Einkaufen, Spazieren oder Besuchen der Kinder und Enkel, mit LIBIFYcare sind Sie geschützt.

LIBIFYcare wurde kundenorientiert gestaltet. Neben einem leichten und ergonomischen Design, ist das System beim alltäglich Gebrauch gut gerüstet. Das Mobilgerät ist stoßfest und spritzwassergeschützt. Das Notrufarmband ist sogar wasserdicht und damit auch zum Duschen und Baden geeignet.

Mit LIBIFYcare können Sie Ihrem Alltag bedenkenlos nachgehen, ohne auf Sicherheit verzichten zu müssen.

Wie schnell ist im Notfall die Rettung vor Ort? Was ist an Wochenenden oder Feiertagen?

Wie schnell Rettungskräfte vor Ort sein können, ist abhängig davon, wo Sie sich zu diesem Zeitpunkt befinden. Genaue Angaben können hierzu nicht gemacht werden, aber es wird immer der schnellstmögliche Weg gewählt. Außerdem wird im Notfall auf jegliche Rettungsart zurückgegriffen (Rettung, Feuerwehr, Polizei etc.). Dies versteht sich unabhängig von der Tageszeit, Wochenenden oder Feiertagen. Ihnen kann 24 Stunden am Tag an jedem Tag im Jahr sofort geholfen werden.

Mit welcher Notrufzentrale wird meine LIBIFYcare verbunden?

LIBIFY arbeiten in Kooperation mit professionellen, speziell geschulten und geprüften Notrufzentralen des Arbeiter Samariter Bundes und des Roten Kreuzes zusammen. Die Zentralen können jegliche Rettungsmaßnahmen direkt in Ihrer Nähe veranlassen. Dies ist dank einer deutschlandweiten Vernetzung der Notrufeinrichtungen möglich und standortunabhängig.

Nach welchen Kriterien wird entschieden, ob ein Notarzt geschickt wird?

Der Kunde kann zusammen mit der Notrufzentrale einen auf sich abgestimmten Notfallplan erstellen. Dieser definiert genau, was im Notfall geschehen soll. Je nach Krankheitsbild können entsprechende Maßnahmen getroffen werden.

Wenn die Person nicht in der Lage ist zu sprechen, werden in der Regel sofort Rettungskräfte mit Notarzt an den Ort des Notfalls geschickt.

Besteht die Möglichkeit einer Schlüsselhinterlegung für den Notfall?

In dem der Notfallzentrale vorliegenden Notfallplan können Sie angeben welche Ihrer Kontaktpersonen einen Schlüssel zu Ihrer Wohnung besitzt, damit die betroffene Person im Notfall kontaktiert werden kann.

Alternativ gibt es die Möglichkeit Ihren Schlüssel in einem Schlüsseltresor zu hinterlegen, der in der Nähe Ihrer Wohnung, z.B. an der Garage oder am Briefkasten, angebracht wird. Die Notrufzentrale hinterlegt in Ihrem Notfallplan den Standort des Tresors, sowie die Zahlenkombination zum Öffnen und gibt diese im Notfall an die Rettungskräfte weiter. Sie können einen Schlüsseltresor optional zu jedem LIBIFYcare Angebot für einmalig 30€ bestellen.

Welche Daten kann mein persönlicher Notfallplan enthalten?

Ihr individueller Notfallplan enthält Informationen wie die Reihenfolge der Personen, die Sie im Notfall kontaktieren möchten, mit der Anmerkung, ob diese zum Beispiel einen Ersatzschlüssel zu Ihrer Wohnung besitzen. Des Weiteren können auch Angaben zu Medikamenten, Allergien und Ähnlichem gemacht werden.

Die Daten aus Ihrem Notfallplan liegen im tatsächlichen Notfall auch den Einsatzkräften vor, was vor Ort wertvolle Zeit spart und eine individuelle Erstversorgung ermöglicht.

Was passiert, wenn man versehentlich den Notruf auslöst?

Werden Sie, ohne dass ein Notfall vorliegt, mit der Notrufzentrale verbunden, entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten. Alle Kontakte zur Notrufzentrale sind in Ihrem LIBIFYcare Abo inklusive. 

Durch eine 9-sekündige Betätigung der SOS-Taste kann der Notruf abgebrochen werden. Alternativ kann man dem Empfänger des Anrufs sagen, dass es sich um einen Fehlalarm oder Testanruf handelt. 

Funktioniert LIBIFYcare deutschlandweit?

Ja, wir bieten Ihnen flächendeckend in ganz Deutschland Sicherheit. Darüber hinaus funktioniert LIBIFYcare auch in allen weiteren EU-Ländern. Die einzige Voraussetzung ist die Verfügbarkeit eines Mobilnetzes, in das wir uns im Notfall einwählen können, um die Sprachverbindung zur Notrufzentrale herzustellen.

Wollen Sie in den Urlaub fahren, bitten wir einfach davor die Notrufzentrale darüber zu informieren.

Wie lange ist die Vertragslaufzeit? Ab wann kann der Vertrag gekündigt werden?

Die Vertragslaufzeit beträgt 6 Monate. Anschließend wird der Vertrag automatisch um einen Monat verlängert. Die Kündigungsfrist beträgt einem (1) Monat.

Wo finde ich die Bedienungsanleitung?

Zum Lieferumfang von LIBIFYcare gehört eine ausführliche Bedienungsanleitung. Diese kann außerdem im Support-Bereich unten auf der Website heruntergeladen werden.

Welche Kosten fallen nach der Bestellung an?

Bei LIBIFYcare handelt es sich um ein Sorglos-Paket. Neben den monatlichen Gebühren fallen keine weiteren Kosten an. Das bedeutet, dass darin bereits alle Notrufe, Nachrichten und Ortungen enthalten sind – egal in welches deutsche Netz die Anrufe gehen. Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Was sind die Besonderheiten am Service bei LIBIFYcare L?

Mit dem L-Paket bietet LIBIFYcare Ihnen zusätzlich zur professionellen Unterstützung der Notrufzentrale auch einen Concierge Service. Dieser unterstützt Sie über die Sprechfunktion Ihrer LIBIFYcare in alltäglichen Belangen, zum Beispiel bei der Suche nach einer Apotheke oder einer Taxibuchung.
Um den Concierge-Service zu erreichen, drücken Sie einfach die SOS-Taste und melden zu Anfang der Verbindung, dass es sich nicht um einen Notfall handelt, sondern um eine Concierge-Nachfrage.

Technische Daten zu Ihrem LIBIFY Notrufsystem

Mobilgeraet Klein

Mobilgerät

Das Mobilgerät von LIBIFY mit Notruf-, Ortungs- und Freisprechfunktion ist Ihr sicherer Begleiter für zu Hause und unterwegs.

  •  bis zu 30 Stunden Akkulaufzeit
  • 72 Gramm Gewicht
  • 7,9 cm x 4,3 cm x 2,7 cm Größe
  • Stoßfest und spritzwassergeschützt
  • 3G, GPS, ZigBee Funk-Protokolle
  • Zubehör extra zum Kaufen: Ladekabel für Reisen
Notrufarmband Klein

Notrufarmband

Das Funkarmband erweitert das Mobilgerät um einen SOS-Knopf direkt am Handgelenk.

  • Reichweite von ca. 30m im Haus und ca. 250m im Freien
  • bis zu 2 Jahre Batterielaufzeit
  • Per Funk mit dem Mobilgerät verbunden
  • Notruf wird hörbar durch Signalton ausgelöst
  • Stoßfest und wassergeschützt (geeignet zum Baden)
Ladestation Klein

Ladestation

Die Ladestation verfügt über Lautsprecher und Mikrofon mit digitaler Sprachqualität - für beste Sprachverbindung zur Notrufzentrale.

  • Suchfunktion für das Mobilgerät
  • Integrierter Lautsprecher und Mikrofon
  • Möglichkeit für den Notdienst die letzten 3 Minuten vor dem Vorfall abzuhören
  • Tagestaste zur stillen Bestätigung, dass alles ok ist (standard deaktiv)
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