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Teamleiter Customer Service Inbound (m/w/d), Vollzeit

München

Wir helfen Menschen dabei ein sicheres und selbstbestimmtes Leben zu führen

Wir sind libify – ein aufstrebendes und stetig wachsendes Münchner Unternehmen im Bereich Elderly Care. Wir glauben daran, dass jeder Mensch wertvoll ist, unabhängig von seinem Alter. Deshalb denken wir das Älterwerden anders und setzen uns für ein aktives, unabhängiges und gesundes Leben unserer Kunden ein. Dazu setzen wir auf moderne Technologien und kundenorientierte Dienstleistung, wie z.B. mit unserem prämierten Hausnotrufservice.

 

Wachse gemeinsam mit uns und bewirb Dich noch heute als: 

Teamleiter Customer Service Inbound (m/w/d), Vollzeit,

München

Was erwartet Dich bei uns:

  • Strippenzieher im First- und Second-Level-Support Deines 12-köpfigen Customer Service Teams
  • Einführung von Qualitäts- und Leistungsvorgaben sowie Coaching und Weiterentwicklung der Teammitglieder
  • Prozessanalyse und Optimierung der Arbeitsabläufe und Teamperformance
  • Steuerung und fallabschließende Bearbeitung eingehender Serviceanfragen
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Bereichen, insbesondere Marketing & Sales zur Optimierung der Customer Experience
  • Durchführung von Teammeetings und individuellen Mitarbeitergesprächen
  • Übernahme von eigenen (Teil-)Projekten zur Umsetzung der Strategie im Kundenservice

 

    Was erwarten wir von Dir:

    • Abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung im betriebswirtschaftlichen/kaufmännischen Bereich
    • Mehrjährige Führungserfahrung im Kundenservice, Call-Center-Umfeld, o.ä.
    • Ausgeprägte Sozialkompetenz und hervorragende Kommunikationsfähigkeit
    • Analytische Fähigkeiten sowie eigenverantwortliches und lösungsorientiertes Handeln
    • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

     

       

        Was bieten wir Dir

        • Start-up Atmosphäre mit einem authentischen Team und Kommunikation auf Augenhöhe
        • Klare Strategie und schnelle Entscheidungen auf Basis von Argumenten
        • Offene Kultur, mit Raum zu lernen und zu wachsen und eigene Ideen einzubringen
        • Unbefristete Festanstellung, gute Infrastruktur (U5 Westendstraße)
        • Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge und kostenlose Getränke
        • Freie Abende und Wochenenden durch eine geregelte 5-Tage-Woche

         

           

            Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe des nächstmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung an: jobs@libify.de

            LIBIFY Technologies GmbH
            Rüdesheimerstr. 11
            D- 80686 München

            Tel: +49 (089) 41 61 47 98 0

            www.libify.com

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              Bei minderjährigen Bewerbern liegt die Einwilligung der Erziehungsberechtigten vor. Ich versichere, dass meine Angaben der Wahrheit entsprechen. Mir ist bekannt, dass unwahre Angaben zur Lösung eines möglichen Arbeitsverhältnisses führen können. Ich stimme der Aufbewahrung meiner Daten entsprechend der beschriebenen Fristen zu. Mir ist bekannt, dass ich über die von mir zur Verfügung gestellten Daten jederzeit Auskunft verlangen sowie die Daten aktualisieren, berichtigen oder löschen lassen kann. Mir ist bekannt, dass ich diese Einwilligungserklärung jederzeit widerrufen kann. Eine Weiterführung der Bewerbung ist nach Widerruf dieser Einwilligung nicht mehr möglich. Mit Absenden der Bewerbung gebe ich die voranstehende Erklärung ab und stimme der Datenverarbeitung gemäß Datenschutzerklärung zu.

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