Denken Sie, dass etwas mit Ihrem Gerät nicht stimmt?

Es ist wichtig, dass Ihre Basisstation an einem Ort steht, an dem ausreichend Empfang besteht. Die Stärke des Empfangs können Sie folgendermaßen überprüfen: Drücken Sie die grüne und die gelbe Taste oben rechts gleichzeitig. 

Achten Sie dann auf die drei Signalleuchten links oben:

Gemessene Signalstärke 0:
Nicht definiert – Test wiederholen, sonst Geräte-Standort ändern

Gemessene Signalstärke < 14:
nicht ausreichend – Geräte-Standort wechseln

Gemessene Signalstärke 15-20: gut

Gemessene Signalstärke > 20: Sehr gut 

Das Gerät ist an und befindet sich am Netzstrom

Das Gerät befindet sich im Akkubetrieb 

Es besteht ein Netzfehler, bitte starten Sie das Gerät neu. Besteht der Fehler weiterhin, wenden Sie sich bitte an den Support.

Unser Support-Team hilft Ihnen gerne:
Tel: 089 – 416 147 981
E-Mail: service@libify.com
Mo.-Fr. 9:00 Uhr – 17:00 Uhr

Das Gerät versucht sich mit einem Netz zu verbinden

Es besteht ein Akkufehler. Bitte wenden Sie sich an den Support.

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Über den Bildschirm des libifyHome können folgende Mitteilungen angezeigt werden:

Diese Meldung bestätigt, dass ein Alarm an die Notrufzentrale gesendet wurde. Keine Sorge, die Notrufzentrale meldet sich gleich bei Ihnen.

Die Batterie an Ihrem Handsender muss vermutlich ausgetauscht werden. Bitte kontaktieren Sie den technischen Support.

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Bitte schließen Sie das Gerät wieder an die Stromversorgung an. Vom Strom getrennt, funktioniert die geladene Basisstation noch etwa 24 Stunden.

Ihre Basisstation scheint nicht am Strom angeschlossen zu sein und der Akkubetrieb funktioniert nur noch für kurze Zeit. Bitte schließen Sie das Gerät wieder an die Stromversorgung an.

Die Ladestation des libifyMobil-Geräts verfügt über einen großen Leuchtring. Je nachdem, welche Farbe der Leuchtring anzeigt, hat dies unterschiedliche Bedeutungen:

Die Ladestation ist nicht ausreichend geladen. Prüfen Sie die Stromverbindung und laden Sie die Ladestation eine Stunde lang auf. Der Leuchtring leuchtet durchgehend grün, wenn das Gerät einsatzbereit ist.

Die Ladestation ist nicht einsatzbereit. Führen Sie einen Neustart der Ladestation durch. Der Leuchtring sollte nach wenigen Minuten wieder durchgehend grün leuchten. Ist dies nicht der Fall, kontaktieren Sie bitte den Support.

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Die Ladestation ist nicht geladen. Prüfen Sie die Stromverbindung und lassen Sie die Ladestation für eine Stunde aufladen. Leuchtet der Leuchtring durchgehend grün, ist das Gerät einsatzbereit.

Das Mobilgerät verfügt über 3 Signalleuchten (Netzsignal-Anzeige, Warnleuchte & Akkuanzeige sowie eine Ein-/Ausschalttaste:

Der Akku des Geräts ist leer/entladen. Stellen Sie das Mobilgerät für mindestens 3 Stunden in die Ladestation. Das Mobilgerät startet automatisch neu.

Sollte die Ein-/Ausschalttaste am oberen Rand Ihres Mobilgeräts länger als 5 Minuten weiß blinken, kontaktieren Sie bitte den Support.

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Die Akkuanzeige befindet sich rechts am Mobilgerät (Symbol einer Batterie). Leuchtet diese rot, ist der Akkustand niedrig. Laden Sie Ihr Mobilgerät wieder auf. Die Akku-Anzeige sollte dann wieder grün leuchten.

Die Warnleuchte befindet sich in der Mitte des Mobilgeräts (Dreieck mit Ausrufezeichen). Blinkt diese grün, erhält das Gerät ein Service-Upgrade. Dauert das Blinken länger als eine Stunde, kontaktieren Sie bitte den Support.

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Die Warnleuchte befindet sich in der Mitte des Mobilgeräts (Dreieck mit Ausrufezeichen). Leuchtet diese rot, besteht eine Funkstörung. Nehmen Sie das Gerät aus der Ladestation. Nach ca. 20 Minuten verbindet sich das Gerät wieder.

Die Signalanzeige befindet sich links am Mobilgerät (3 Striche). Leuchtet diese grün, wird eine Verbindung zum Mobilfunknetz aufgebaut. Warten Sie den Verbindungsaufbau ab, bis die Verbindung zum Mobilfunknetz wiederhergestellt ist.

Die Signalanzeige befindet sich links am Mobilgerät (3 Striche). Leuchtet bzw. blinkt diese rot, besteht keine Verbindung zum Mobilfunknetz. Positionieren Sie Ihr Mobilgerät an einem anderen Platz, bis die Netzsignal-Anzeige grün leuchtet.

Neben dem Notrufknopf des Funkarmbands befindet sich ein LED-Lämpchen, welches grün und rot leuchten kann:

Das Armband befindet sich außerhalb der Reichweite des Mobilgeräts. Bitte gehen Sie in die Nähe des Mobilgeräts und prüfen Sie die Verbindung durch Drücken der SOS-Taste erneut. Die Armband-LED leuchtet dann nach Drücken wieder grün.

Das Armband ist nicht mit dem Mobilgerät verbunden. Kontaktieren Sie den technischen Support. Der Support führt eine Kopplung durch oder Sie erhalten ein kostenloses Ersatzarmband.

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Das libifyDoro-Mobilgerät verfügt über zwei Signalleuchten, welche überhalb des Notrufknopfes angebracht sind:

Blinkt das rote Licht (links oben) am Mobilgerät alle drei Sekunden, ist der Akku fast leer. Stellen Sie das Mobilgerät bitte in die Ladestation und warten Sie bis das grüne Licht (rechts oben) durchgehen leuchtet (vollständig geladen).

Blinkt das rote Licht (links oben) am Mobilgerät 2-mal alle drei Sekunden, liegt eine Netzwerkstörung vor. Kontaktieren Sie bitte den Support.

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